介護職歴11年！指定介護老人福祉施設で働く現役男性ケアマネージャーに聞く、これから介護の仕事に就こうと考えている人へのアドバイスとは？

最初は焦らず、ゆっくりやっていくことですね。

介護の仕事の目的は、利用者様が満足することなんですよね。そして、利用者様によって満足する内容や介護スタッフに求める内容がちょっとずつ異なる訳です。だから、決して答えは1つではないことを理解して、1つずつ見つけていくことが大切なんですよね。それを見つけるために、楽しみながら、遊び心を忘れずに利用者様に関わっていけば良いのかな、と思います。

そうですね。

僕は仕事をしているというよりも利用者様と一緒に生活している感覚でしたね。

一緒に遊びを楽しんだり、話をしたりしているだけの時間もありましたし…。

はい、僕はそう思います。

業務にとらわれ過ぎると、これやって次はこれをやってというように、介助というよりも作業になりがちです。もちろん、やることは決まっています。ですが、その一連の仕事の中にも常に気持ちが伴っていないと、利用者様が満足する介護の仕事には、ならないと思います。

例えば、食事介助の時、介護スタッフは利用者様が食べた食事量を気にします。

食事量が少ない状態がずっと続いている利用者様には、僕たちは何とか少しでも多く、食事を摂ってもらおうといろいろ考えるんですよ。だけど、利用者様が食べた食事量にばかりとらわれ過ぎると、その利用者様が本当は何を食べたかったのだろうという点に気付けなくなるんですよ。もしかしたらアイスクリームなら食べられたんじゃないか？とか施設では提供できない食べ物を家族に連絡して持ってきてもらえば良かったんじゃないか？とか、そういうことを考えて対応することのほうが、利用者様に寄り添った介護だと思うんです。

ただ、食事を少しでもたくさん食べてもらおうとする介護スタッフの行動は、利用者様からすると、ただ嫌いな食べ物を無理やり食べさせられているだけだと感じてしまう可能性もあるんですよ。その結果、たとえ食事量が増えたとしても、利用者様の満足にはつながりません。何がベストなのかを関係者が一旦立ち止まって考えることが、とても大切なんです。