デイサービスの現役管理者に聞く、介護の仕事をする上で気を付けていることは何ですか？

私もまだまだ毎日が勉強なのですが、そうですね・・・認知症の方とひと言で言っても、皆さまお一人おひとりがまったく違うんですよね。例えば、同じアルツハイマー型でも十人十色で、記憶障害一つとっても、症状は人それぞれなんですよ。だから、「この方はこの部分が苦手だからこういうやり方にしよう。」「この方はこういうことは得意だから、これを伸ばすためにこんなレクリエーションにしよう。」とか考えることはとても大切ですね。

そうですね。例えば、レクリエーションの場合、みんなが同じことをしてもいいし、しなくてもいいよ。という感じですね。できる方はそれをすればいいし、できない方や、やりたくない方にはその方たちに合った何か別のものを、手を変え、品を変え、職員たちと一緒に提供しています。

そうですね。職員が試行錯誤してご提供したものに対して、利用者様が喜んで下さったら、それが私たちにとっての大きな喜びでもあるし、やりがいでもありますね。

はい、利用者様はどなたも私たちの人生の先輩ですよね。ですから、その方たちのお話をいろいろお聞きすることも大切な仕事だと思っています。お話をお聞きすることは楽しいですよ。この方にはこういう過去があるから今こうなんだなとか、性格が難しい方は、なるほどこういう過去をお持ちだからなのかな、など、介護する側の学びは大きいです。

うちの施設では、終礼をとても大切にしています。毎日、職員が利用者様の送迎を終えて施設に帰ってきた後に行っています。

1日の反省会や報告会なのですが、そこでよく「ミニカンファレンス（会議）」みたいなことをしていますね。「今日この人こうだったよね。」とか「この人今度はこうしてみようか。」などの意見が自然に出てくる場なので、前向きに仕事ができますね。

そうですね、スタッフ間の意見交換はとても有意義で、なおかつ楽しい仕事だなと私は感じています。

デイサービス施設に最初に来られた時には無表情で私たち職員を警戒されてた方も1ヶ月、2ヶ月と時がたつうちに、だんだんと柔らかい表情になって、レクリエーションに少しずつ参加されるようになる方がいらっしゃいます。最初はなかなか分からないかもしれませんが、経験を重ねていくうちに、利用者様のちょっとした表情の変化や気持ちの変化に気づくことができ、それによって対応を変えていくことができるようにもなります。利用者様お一人おひとりに合わせてサービスを提供し、それを喜んでもらえることが大きなやりがいになると思います。

人が好きで、人のために役立つ仕事がしたい人は、ぜひ介護の仕事を選択肢の一つとして考えてみてもいいのではないでしょうか？